Unimed Blumenau não autoriza exames há 14 dias e coloca em risco atendimento agendado
Respondida
Itajaí - SC
27/07/2026 às 12:40
ID: 254927801
No dia 13/07/2026, foi aberta a solicitação de autorização dos exames (Código 24201494), conforme consta no aplicativo da Unimed Blumenau. Passados 14 dias, a solicitação continua com status Em análise e 0% de conclusão, sem qualquer justificativa ou previsão de liberação.
Tenho os exames agendados para amanhã e, até o momento, a Unimed não concluiu a análise, colocando em risco a realização dos procedimentos e prejudicando meu acompanhamento médico.
É inadmissível que uma autorização permaneça parada por tanto tempo, sem retorno ao beneficiário. Além do transtorno, essa demora causa insegurança e pode acarretar prejuízos à minha saúde, já que os exames foram solicitados pelo médico assistente.
Solicito a autorização imediata dos exames ou uma justificativa formal para a demora, pois não é razoável que uma solicitação aberta há duas semanas permaneça sem qualquer definição.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:18
Sra. Angela,
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos o registro para tratativa junto à área responsável. Após análise, com atenção à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, n 13.709/2018 - LGPD, entraremos em contato para tratativa da sua manifestação.
Lamentamos a insatisfação e reiteramos que trabalhamos em busca de melhorar continuamente nossos serviços e atendimentos.
Desta forma, agradecemos o seu registro, pois nos oportuniza avaliar as possibilidades de melhoria. Assim que possível retornaremos a respeito de sua manifestação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar em nossos canais oficiais:
Central de Relacionamento com o Cliente:
Telefone: 0800 647 0026
WhatsApp: (47) 99901-0459
Site: www.unimedblumenau.coop.br