Unimed nega autorização e cobra indevidamente por medicação de ferro essencial para o tratamento do paciente
Não resolvido
Goiânia - GO
09/06/2026 às 07:40
ID: 250870035
Estou extremamente insatisfeita e indignada com a Unimed, que há meses me nega a autorização para a medicação NORIPURUM EV 100mg/5ml, prescrita pelo meu médico.
Já tentei de todas as formas:
Solicitei pelo atendimento digital NEGADO, sem justificativa adequada;
Fui ao Pronto Atendimento me mandaram para o Hospital Dia;
Entrei em contato com o Hospital Dia querem me cobrar R$ 28,00 por ampola.
O tratamento prescrito pelo meu médico é o seguinte:
1 semana: 3 ampolas via endovenosa, diluídas em soro, com infusão de 1 hora e 30 minutos cada;
2 semana: 2 ampolas via endovenosa, diluídas em soro, com infusão de 1 hora cada.
São 5 ampolas no total, o que representa R$ 140,00 sendo cobrado indevidamente de mim, uma beneficiária que paga seu plano em dia e tem prescrição médica devidamente documentada.
Estamos falando de uma medicação de reposição de ferro. Cumpri todos os requisitos solicitados pelo meu médico e ainda assim não consigo autorização. Isso é um descaso total com a saúde do paciente.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:14
Sra. Luciene,
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos o registro para tratativa junto à área responsável. Após análise, com atenção à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, n *****/2018 - LGPD, entraremos em contato para tratativa da sua manifestação.
Lamentamos a insatisfação e reiteramos que trabalhamos em busca de melhorar continuamente nossos serviços e atendimentos.
Desta forma, agradecemos o seu registro, pois nos oportuniza avaliar as possibilidades de melhoria. Assim que possível retornaremos a respeito de sua manifestação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar em nossos canais oficiais:
Central de Relacionamento com o Cliente:
Telefone: 0800 647 0026
WhatsApp: (47) 99901-0459
Site: www.unimedblumenau.coop.br
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 06:40
Total descaso com o cooperado, pedi uma coisa e eles negaram respondendo outra coisa! Não sabem nem prestar a atenção no que foi solicitado! Abrir uma denuncia na ANS vamos ver se agora eles vão entender a solicitação e vê o que estou pedindo faz parte de Rol de procedimentos!
Infelizmente preciso fazer outros negócios pq tenho o plano através da empresa que eu trabalho!
NOTA ZERO CADA DUA WUE PASSA A QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA UNINED SÓ PIORA!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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