Unimed Nega Cobertura de Exame Essencial para Estenose de Uretra, Ignorando Solicitações e Oferecendo Alternativas Inadequadas

Resolvido
Joinville - SC
13/04/2026 às 14:43
ID: 245919245
Unimed nega cobertura de exame essencial e ignora solicitação há 12 dias
Tenho estenose de uretra e meu médico solicitou uma RM de Uretrocistografia, único exame capaz de identificar com precisão os pontos de estreitamento. A Unimed se recusa a autorizar o procedimento e, no lugar, autorizou por duas vezes exames completamente diferentes dos solicitados: RM de Pelve (41101189) e RM de Abdome Superior (41101170) ambos inadequados para o meu diagnóstico, conforme confirmado pelo próprio médico.
A alternativa mais simples, a uretrocistografia por Raio-X, já foi autorizada pela Unimed, porém não pode ser realizada porque tenho uma infecção bacteriana resistente a antibióticos e realizar o exame nessa condição representa risco de disseminação da bactéria para outros órgãos.
Ou seja: o exame seguro foi negado, o exame autorizado não pode ser feito, e os exames aprovados no lugar são inadequados. Estou sem diagnóstico e sem solução, enquanto minha condição de saúde continua sem tratamento definitivo.
Minha última tentativa de aprovação foi em 01/04/2026. Desde então, nenhuma resposta da Unimed.
Espero que a exposição pública resolva o que os canais oficiais não conseguiram.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:54
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos o registro para tratativa junto à área responsável. Após análise, com atenção à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, n 13.709/2018 - LGPD *****- ENCAMINHAREMOS A RESPOSTA FORMALIZADA VIA E-MAIL NO CONTATO INDICADO.
Lamentamos a insatisfação e reiteramos que trabalhamos em busca de melhorar continuamente nossos serviços e atendimentos.
Desta forma, agradecemos a sua manifestação, pois nos oportuniza avaliar as possibilidades de melhoria. Assim que possível retornaremos a respeito de sua manifestação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Unimed Blumenau
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Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 11:53
Eles resolveram meu caso, acredito que eu não precisasse passar por todo esse transtorno.
Mesmo assim agradeço!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7