Dificuldade e demora no reembolso e comunicação com a Unimed
Resolvido
São Manuel - SP
24/02/2026 às 10:14
ID: 241493959
Estou tentando reembolso à quase 30 dias. Ligo no 0800 pede prazo de t dias para retorno, não tem retorno. Ligo pro telefone, demora de 10 minutos para atender, e falam que irão passar para o setor financeiro e nunca passam. Fui pessoalmente no setor financeiro e o mesmo me disse que não tinha nenhjm registro no sistema. Agora recebi um email dizendo que prrciso encaminha cópio do contrato e muitas informações que não possuo. Pois sou beneficíario de empresa privada.
Agora, porque é tão burocrático e tão difícil comunicação com a Unimed ? Poderiam melhorar esse sistema, pois a gente fica esperando e fazem a gente perder tempo e dinheiro, pois a sede nao fica em minha cidade. Poderiam já dizer se vai ou não beneficiar o reembolso do que ficar fazendo a gente perder tempo preenchendo formulários, enviando emails, sendo que já possuem todos nossos dados. Fico no aguardo do retorno. Desde já, obrigado.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 06:52
Demorou mais de 60 dias, uma burocracia para ligar, demora qiase 10 minutos para atender. Whats demora e sempre tem que ficar explicando tudo de novo o mesmo assunto mesmo estando com o número do protocolo. Ouvidoria demorou semanas para dar um retorno. Só responderam também porque fui pessoalmente e fui informado que não tinha no cadastro a reclamação. Uma grande falta de respeito.
Cada atendente pede uma informação diferente, mesmo tendo o cadastro no sistema. Atendimento péssimo para que no fim. Não reembolsaram mesmo estando errado e eu arcando com custos extras de consultas extras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0