Péssimo atendimento via WhatsApp e telefone da Unimed Botucatu, com encerramento prematuro das chamadas e filas extensas.
Não respondida
Botucatu - SP
10/04/2026 às 08:01
ID: 245676769
O atendimento por whatsapp da Unimed Botucatu é o pior que já já tive. Você envia uma mensagem, a resposta demora ( naturalmente, devem estar atendendo outros clientes) mas o que me indigna, é que o atendimento é encerrado na sequência. Em algumas ocasiões antes mesmo de serem iniciados. Certa vez precisei iniciar 4 atendimentos e no último implorar pra atendente não encerrar antes que eu terminasse de explicar minha dúvida, pois nos anteriores me responderam de forma genérica e não esclarecia o que eu precisava.
O atendimento por telefone também não é suficiente. Você liga, cai em uma central, você fica em uma fila de espera para ser atendido. Quando explica seu problema sua ligação é transferida e cai. Aí você liga de novo e retorna pra fila. Se tiver sorte, lá pela terceira vez consegue atendimento.
Sugestão: criar um sistema de atendimento DE FATO focado no cliente. Somente encerrar os atendimentos após perguntar se o cliente concluiu, demonstra, no mínimo, respeito.