Unimed 516 Norte: Atendente se recusa a imprimir laudos, prejudicando atendimento médico e desrespeitando o cliente.
Não respondida
Brasília - DF
29/06/2026 às 21:08
ID: 252645099
Minha esposa foi imprimir uns laudos na unidade da 516 Norte, porém a atendente informou que não estão mais imprimindo laudos, somente de forma digital, Entendo a iniciativa de reduzir o uso de papel, porém a política de não imprimir laudos dificulta atendimento visto que muitos médicos pedem para imprimir, acredito que a Unimed deve rever sua missão visão e valores, pois fazendo isso ela feri todos os aspectos * Ética e respeito ao cliente: se a política dificulta o acesso de pacientes, especialmente idosos ou daqueles cujos médicos necessitam de laudos impressos, isso pode ser visto como uma falha na experiência do cliente.
* Qualidade no atendimento: a prestação de um serviço de saúde deve facilitar a continuidade do cuidado, e não criar obstáculos.
* Humanização: considerar as necessidades individuais dos pacientes e dos profissionais que os atendem faz parte de um atendimento humanizado. Agora se nenhuma política dessas os interessa, façam o favor de alterá-las.