Exame de sangue não autorizado
Respondida
Cabo Frio - RJ
29/04/2025 às 19:22
ID: 215920917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui fazer os exames de rotina dia 15/04 no laboratório O.S Rezende aqui na unidade de Unamar, na qual a atendente me informou que os mesmos foram negados, liguei para a Unimed e me informaram que a atendente passou duas vezes o exame de sangue, porém chegando hoje no laboratório para tentar resolver teve uma parte que foi aprovada e outra parte que foi negada sendo assim não consegui fazer o exame pq segundo a atendente do laboratório a Unimed precisa cancelar até o que foi aprovado para eles fazerem uma nova solicitação sendo assim, segundo ela tb mandou e-mail pra Unimed e hoje quando liguei na Unimed me jogaram pro laboratório novamente, conclusão não fiz o exame e está chegando a data do retorno no médico. Ou seja terei que pagar outra consulta.
E o exame nada até agora pq um joga pro outro.
Detalhe o plano não é nada barato e é pago em dia !!!!
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 16:34
Boa tarde.
Prezada cliente,
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Ressaltamos que foi identificado uma falha no ato da *******ção que gerou o conflito em sistema. Porém fomos informados pelo setor responsável que o exame consta autorizado e a Sra informada através de contato telefônico.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente.