Insatisfação com Atendimento Unimed Cabo Frio via WhatsApp: Demora Excessiva e Falta de Retorno
Não respondida
Piranhas - AL
07/04/2026 às 09:35
ID: 245348857
Sou cliente da Unimed Cabo Frio e venho expressar minha total insatisfação com o atendimento prestado, especialmente pelo canal de WhatsApp. Há dias tento obter informações simples e até mesmo realizar agendamento de consulta, mas o atendimento é extremamente precário. Sempre recebo a mesma resposta automática de que serei encaminhada para um atendente, porém esse atendente simplesmente nunca aparece. Já cheguei a ficar horas aguardando retorno em alguns casos, o dia inteiro sem qualquer resposta ou posicionamento da empresa. É inadmissível que um plano de saúde, que deve oferecer suporte principalmente em momentos de necessidade, trate seus clientes com tanto descaso. Pago pelo serviço justamente para ter acesso a um atendimento ágil, eficiente e digno, o que claramente não está sendo cumprido. A falta de retorno, a demora excessiva e a ausência de respeito com o cliente demonstram um serviço de baixa qualidade. Solicito providências urgentes para melhoria no atendimento, bem como um posicionamento claro sobre essa situação. Não é aceitável que o cliente seja ignorado dessa forma.