Dificuldade em Marcar Consulta Médica
Resolvido
Camaragibe - PE
12/06/2024 às 16:05
ID: 190499497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste, expressar minha insatisfação e preocupação com a dificuldade enfrentada para marcar uma consulta médica com o neuro pediatra para meu filho Matheus ferreira silva.
Nos últimos dias, tentei agendar uma consulta com a médica Dra Dulce Maria de Lemos Luna da rede credenciada, mas fui informada por várias secretarias que a mesma só estão atendendo pacientes antigos e não estão aceitando novos pacientes. Isso tem gerado uma grande frustração e ansiedade, pois meu filho precisa de atendimento médico urgente e não estamos conseguindo acesso ao serviço pelo qual pagamos regularmente.
Meu filho ja foi atendido por um outro médico a qual fui encaminhada pela central de atendimento, o mesmo não deu a devida atenção ao problema do meu filho e sigo buscando atendimento com a profissional citada acima para assim conseguir dar o devido atendimento ao meu filho.
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 17:13
Prezada beneficiária.
A equipe de atendimento da Unimed Caçapava entrou em contato para prestar as orientações necessárias.
De qualquer forma, informo que as reclamações, sugestões e solicitações podem ser realizadas através do ******* ******* ******* canal direto da Unimed Caçapava com o cliente.
Atenciosamente,
Unimed Caçapava
Consideração final do consumidor
21/06/2024 às 20:37
eles entraram em contato e estamos verificando a melhor forma de resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10