Unimed Vale Novo Paulista

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São José dos Campos - SP

28/10/2016 às 11:10

ID: 21805217

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Meu filho machucou o pé, e antes de me direcionar a um hospital efetuei uma ligação para o número ******* - 32218800, tenho registro da chamada gravada no celular exatamente as 23:40 do dia 27/10/******* ligação que durou 1 minuto, e fui bem direto na minha pergunta, se o hospital possui equipamento de raio-x, a resposta foi positiva, posterior a isso perguntei se tinha técnico disponível para efetuar o procedimento, fui informado que caso o médico solicite, sim teria um profissional, fui bem direto e perguntei, vocês tem ai, não será necessário remoção para outro local para este procedimento, pois já passei por falta de exames lá e sei a demora, a resposta novamente foi positiva que sim tem um profissional a disposição nas dependências do pronto socorro de caçapava da unimed.
Pois bem, cheguei no hospital que estava vazio e as 2 atendentes estavam la fazendo algo, mais importante do que atender um pai com uma criança de 9 anos chorando de dor no pezinho dele, quando elas resolveram me atender primeiramente falaram que meu convenio não estava autorizando, corporativo unimed seguros, logo após um pouco de espera falou que liberou, detalhe que nunca passei por isso com esse convênio, mais até ai, não argumentei nada, aguardei liberou e fomos pra consulta, essa parte foi bem rápida, porém a doutora olhou e falou vamos ter que fazer raio-x PORÉM NÃO TEMOS TÉcNICO DE RAIO-X, TEREMOS QUE SOLICITAR PARA QUE SEJA REALIZADO EM UMA CLÍNICA EXTERNA.
Pelo amor de Deus, que falta de respeito, de amor ao próximo, saí da minha casa 23:50 e com meu filho e meia noite 00:30 estava eu saindo da unimed CAÇAPAVA e indo para são josé dos campos buscar atendimento, que aliás foi pronto socorro unimed mesmo, ai sim, fomos prontamente atendidos.
É uma falta de respeito que não tem tamanho, eu perdi meu tempo ligando me informando e colocam profissionais que estão ali sem vocação, fazendo algo que com certeza não querem e com um enorme desdem de quem está do outro lado.
Fica aqui registrado minha indignação, e a demonstração clara que a dor do meu filho não significou nada para este estabelecimento.
Os colaboradores são a cara da empresa.