Falta de vaga para Psicologia Infantil - Descumprimento de prazos da ANS
Resolvido
Joinville - SC
28/07/2026 às 11:32
ID: 255021991
Falta de vaga para Psicologia Infantil - Descumprimento de prazos da ANS (*****)
Gostaria de registrar minha indignação com a falta de respeito e de atendimento da Unimed. Infelizmente, virou rotina a indisponibilidade de médicos especialistas pela operadora.
No dia 14/07/2026, solicitei o agendamento de Psicologia Infantil para o meu filho (Protocolo n 33415420260714000150). Até o momento, não obtive nenhum retorno com a indicação de profissional ou data para a consulta.
Ressalto que a Resolução Normativa n 566 da ANS estabelece prazos máximos para a garantia de atendimento. Tratando-se de saúde infantil, a omissão e a demora da operadora em disponibilizar um especialista configuram um descaso inaceitável com o cliente.
Exijo a disponibilização e confirmação imediata da consulta com psicólogo infantil para o meu filho ou o custeio de atendimento particular, conforme prevê a regulamentação do setor.
Aguardo solução urgente.
Sera realizado uma denuncia formal tambem para ANS
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:29
Prezado Ramon,
Agradecemos pelo envio dos apontamentos e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
A equipe de atendimento informou que já o contatou para solução do seu atendimento.
Aproveitamos para informar que a nossa equipe de atendimento também está à disposição através do 0800 013 0091.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 15:30
N/A
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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