Muita demora no atendimento
Resolvido
Caçapava - SP
23/02/2023 às 11:06
ID: 159571131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPassei na consulta às 17:30, em 30min, fui atendido, medicado, fiz exames de sangue, urina e raiox. Os resultados saíram e a Dra. demorou até às 20:53 para me fazer a reavaliação. Fui ao balcão pedir informações, a enfermeira chefe não achou minha ficha, retornei mais 2x e nenhuma enfermeira soube me informar sobre a demora, não tinha muitos pacientes mas às enfermeiras haviam sumidas.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2023 às 19:02
Prezado cliente,
Agradecemos o envio de seus apontamentos.
Conforme contato telefônico realizado, pedimos desculpas pelos transtornos causados e informamos que em caso de dúvidas, estamos à disposição também através do ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Unimed Caçapava
Consideração final do consumidor
11/04/2023 às 06:14
Após fazer minha reclamação pelo site da empresa, fui contatado em 1semana pelo diretor da Unimed, o qual ouviu minha reclamação, entendeu a necessidade de melhoria no atendimento e se complomemeteu a resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10