Negligência e descaso no atendimento médico da rede credenciada Unimed
Respondida
São José dos Campos - SP
06/11/2025 às 15:30
ID: 231223331
A Unimed deveria rever os prestadores credenciados, venho passando por diversas situações constrangedoras/negligências médicas. Já tive médico que se recusou a me examinar e indicar tratamento, já dentro dk consultório, ou seja, ele recebeu por aquela consulta. Além de que fazer reclamações sobre esse tipo de ocorrido é EXTRAMAMENTE difícil e burocrático, parece que dificultam para não tomarem providências. Recentemente na clínica NOGALI FURLAN SERVICOS MEDICOS S/S LTDA, CNPJ *****, o médico foi embora sem nos atender, pois a recepção não deu entrada na consulta. Todos cometem erros, porém esperaram mais de QUARENTA minutos para nos avisar que o medico havia ido embora. Além de termos saído da cidade vizinha para consulta, meu marido estava com dor, chegamos com mais de 20 minutos de antecedência.. erros acontecem, mas nos trataram como nada/[Editado pelo Reclame Aqui], descaso muito grande da recepção. Esse é o padrão de atendimento dos prestadores, descaso com os clientes da recepção ao consultório
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2025 às 11:25
Prezada Samara,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados em seu atendimento e agradecemos o envio de seu relato.
Informamos que já repassamos seu caso para a clínica, que reconheceu a falha de processo em seu atendimento, pediu desculpas pelo ocorrido e está revisando seus protocolos internamente.
Caso queira, a equipe de atendimento está à disposição para realizar um novo agendamento e em caso de demais dúvidas, através do ******* ******* *******.
Atenciosamente,