Aplicativo Unimed não reconhece carteirinha Unimed Campinas, impossibilitando acesso a serviços.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 14:41
ID: 250354557
O aplicativo da Unimed, necessario para varios serviços do convenio médico, não reconhece o numero da minha carteirinha da Unimed Campinas. Já entrei em contato com o suporte do app, com o SAC do convenio, mas não consigo ser atendida e muito menos resolver meu problema.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:26
Olá, Juliana. Agradecemos sua mensagem e compreendemos seu relato.
Sou a Priscila, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Conforme conversamos, prestei os devidos esclarecimentos.
Para que nosso time responsável pelo aplicativo possa te auxiliar da melhor forma, por gentileza, encaminhe um e-mail para [email protected] informando o número do cartão da beneficiária ou CPF, além de anexar os prints da tela com o erro identificado.
Segue o protocolo de atendimento: *****. Mas caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de informação, além de ficarmos à disposição por redes sociais como Facebook e Instagram, estamos prontos para te auxiliar sempre que precisar nos nossos multicanais abaixo:
- WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 99605-5575
- 0800 0136 688, 24h por dia
- Site e assistente virtual, Camila: www.unimedcampinas.com.br
Na Unimed Campinas, nossa força é cuidar de você! Logo, fique à vontade para nos enviar sempre que desejar um feedback, crítica construtiva e elogio. Eles nos ajudam a aprimorar e trazer excelência para o nosso atendimento.
Ah, e se tiver um tempinho, peço que por gentileza avalie o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Lembrando que a avaliação é referente ao meu atendimento na plataforma e não ao problema inicial, tudo bem? Conto com a sua nota 10!
Abraços,
Priscila - Mídias Sociais
Unimed Campinas