Atraso transcrição de exames

Olá, Karina! Primeiramente quero agradecer por nos dar a oportunidade de receber a sua manifestação e a partir dela melhorar os nossos serviços internamente. É fundamental lhe ouvir e acolher o seu relato!

Além disso, em nome da empresa Unimed Campinas, eu, Priscila, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui, gostaria de expressar um pedido de desculpas por sua experiência não ter sido da forma que nós esperávamos e desejávamos.

Conforme conversamos por telefone, a guia está autorizada. Identifiquei melhorias no processo de finalização da transcrição e direcionei para o departamento, que, prontamente, realizou as alterações.

Segue o protocolo de atendimento:************* . Mas caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de informação, além de ficarmos à disposição por redes sociais como Facebook e Instagram, estamos prontos para te auxiliar sempre que precisar nos nossos multicanais abaixo:

- WhatsApp (exclusivo para clientes):*******
- ******* ******* *******, 24h por dia
- Site e assistente virtual, Camila: https://*******

Ah, e se tiver um tempinho, peço que por gentileza avalie o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Lembrando que a avaliação é referente ao meu atendimento na plataforma e não ao problema inicial, tudo bem? Conto com a sua nota 10!

Abraços,
Priscila- Mídias Sociais
Unimed Campinas