Cobrança indevida e negativação por dívida antiga não reconhecida
Respondida
Santo André - SP
02/06/2026 às 00:59
ID: 250299659
Estou com uma dívida com a empresa, onde já iiguei dizendo que é uma dívida indevida de anos atrás, mais nunca tive nenhum acordo com a empresa, simplesmente me negativaram, nunca usei o plano deles e eles me cobram até hoje, sendo uma dívida a mais de 7 anos e ele não não paz! Eu quero o contrato de que eu reconheço essa dívida indevida!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:23
Olá, Jessica. Agradecemos sua mensagem e compreendemos seu relato.
Sou a Priscila, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Tentamos contato com você, porém sem sucesso.
Informamos que não localizamos contrato em seu nome junto à Unimed Campinas. Caso sua manifestação esteja relacionada a outra pessoa, por gentileza, nos informe os dados do beneficiário para que possamos dar continuidade e auxiliar da melhor forma possível.
Segue o protocolo de atendimento: *****. Caso você deseje entrar em contato com a gente novamente, reforço que ficamos à disposição por redes sociais como Facebook e Instagram, assim como através dos nossos multicanais abaixo:
- WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 99605-5575
- 0800 0136 688, 24h por dia
- Site e assistente virtual, Camila: www.unimedcampinas.com.br
Na Unimed Campinas, nossa força é cuidar de você! Logo, fique à vontade para nos enviar sempre que desejar um feedback, crítica construtiva e elogio. Eles nos ajudam a aprimorar e trazer excelência para o nosso atendimento.
Ah, e se tiver um tempinho, peço que por gentileza avalie o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Lembrando que a avaliação é referente ao meu atendimento na plataforma e não ao problema inicial, tudo bem? Conto com a sua nota 10!
Abraços,
Priscila- Mídias Sociais
Unimed Campinas