Demora de mais de 2 meses, para agendamento de consulta com endocrinologista infantil
Respondida
Sumaré - SP
30/07/2026 às 20:19
ID: 255264925
Entrei em contato com a central no dia 28 de Maio, conforme arquivo anexo, para solicitar auxílio agendamento para uma consulta, com um médico endocrinologista infantil, para o meu filho *****, os dados da carteirinha dele, também está no arquivo anexo, mas até hoje, 30 de Julho, não tive nenhum retorno.
Recente estive no CMI e verifiquei que tem uma profissional dessa especialidade, que atende lá, Dra. Brenda, solicito, preferencialmente, o agendamento de uma consulta com ela, pois eu já costumo levar os meus filhos no CMI.
Solicito um retorno com urgência, já que estou esperando por uma consulta há MAIS DE 2 MESES.
Obs. Telefone para contato final 9298.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:46
Olá, Dayane. Aqui é a Luciana, da Unimed Campinas. Quero agradecer por trazer seu relato, ele nos ajuda a evoluir. Entendo que sua experiência não foi satisfatória e peço desculpas.
Informamos que sua solicitação foi encaminhada à equipe responsável pelo agendamento, que realizou a tratativa do caso e efetuou o retorno com os devidos esclarecimentos, bem como com a disponibilização do agendamento.
Segue o protocolo de atendimento: *****. Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de informação, além de ficarmos à disposição por redes sociais como Facebook e Instagram, estamos prontos para te auxiliar sempre que precisar nos nossos multicanais abaixo:
- WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 99605-5575
- 0800 0136 688, 24h por dia
- Site e assistente virtual, Camila: www.unimedcampinas.com.br
Na Unimed Campinas, nossa força é cuidar de você! Logo, fique à vontade para nos enviar sempre que desejar um feedback, crítica construtiva e elogio. Eles nos ajudam a aprimorar e trazer excelência para o nosso atendimento.
Ah, e se tiver um tempinho, peço que por gentileza avalie o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Lembrando que a avaliação é referente ao meu atendimento na plataforma e não ao problema inicial, tudo bem? Conto com a sua nota 10!
Abraços,
Luciana - Mídias Sociais
Unimed Campinas