descaso
Respondida
Campinas - SP
31/07/2026 às 06:59
ID: 255282083
Desde o dia 02/07 que entrei em contato p solicitar medico psiquiatra para MEU ESPOSO ***** CPF 338 311 XXX XX que é o titular do plano e ficaram de dar um retorno em 15 dias, ja estamos no último dia do mes e nada!!!!!!!!!!!! Uma falta de consideração, segue prints pra comprovar solicitação. A Primeira foto em anexo se refere a 1a vez que solicitei, a 2a foi dia 10/07 que fui tirar uma dúvida e perguntei sobre
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:18
Olá, Gislaine. Aqui é a Luciana, da Unimed Campinas. Quero agradecer por trazer seu relato, ele nos ajuda a evoluir. Entendo que sua experiência não foi satisfatória e peço desculpas.
Informamos que sua solicitação foi encaminhada à equipe responsável pelo agendamento, que realizou a tratativa do caso e efetuou o retorno com os devidos esclarecimentos, bem como com a disponibilização do agendamento.
Segue o protocolo de atendimento: *****. Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de informação, além de ficarmos à disposição por redes sociais como Facebook e Instagram, estamos prontos para te auxiliar sempre que precisar nos nossos multicanais abaixo:
- WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 99605-5575
- 0800 0136 688, 24h por dia
- Site e assistente virtual, Camila: www.unimedcampinas.com.br
Na Unimed Campinas, nossa força é cuidar de você! Logo, fique à vontade para nos enviar sempre que desejar um feedback, crítica construtiva e elogio. Eles nos ajudam a aprimorar e trazer excelência para o nosso atendimento.
Ah, e se tiver um tempinho, peço que por gentileza avalie o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Lembrando que a avaliação é referente ao meu atendimento na plataforma e não ao problema inicial, tudo bem? Conto com a sua nota 10!
Abraços,
Luciana - Mídias Sociais
Unimed Campinas