Descaso
Respondida
Jundiaí - SP
28/07/2026 às 08:12
ID: 255001099
Em setembro vai fazer 1 ano usando Unimed,não consigo marcar consulta com o Neuropediatra para o meu filho a falta de atualização, tem clínica que você entra em contato que nem atende mais convênio, pra que serve um plano para somente ser descontado todo mês sem poder usufruir da maneira que nessecito, tenho uma guia autorizada para colocar Diu liguei na central e sabe o que me falaram? Que não tem material , se eu tivesse outra opção de plano com certeza não pensaria duas vezes em trocar.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:05
Olá, Sara. Aqui é a Luciana, da Unimed Campinas.
Quero agradecer por trazer seu relato, ele nos ajuda a evoluir. Entendo que sua experiência não foi satisfatória e peço desculpas.
Conforme nosso contato telefônico, esclarecemos as informações necessárias e que sua solicitação foi encaminhada com prioridade à nossa equipe interna. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno, pois em breve entraremos em contato com mais informações.
Segue o protocolo de atendimento: ***** / *****. Caso você deseje entrar em contato com a gente novamente, reforço que ficamos à disposição por redes sociais como Facebook e Instagram, assim como através dos nossos multicanais abaixo:
- WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 99605-5575
- 0800 0136 688, 24h por dia
- Site e assistente virtual, Camila: www.unimedcampinas.com.br
Na Unimed Campinas, nossa força é cuidar de você! Logo, fique à vontade para nos enviar sempre que desejar um feedback, crítica construtiva e elogio. Eles nos ajudam a aprimorar e trazer excelência para o nosso atendimento.
Ah, quase esquecia de um aviso muito importante! Peço que ainda não desative a reclamação ou realize a avaliação até que o seu caso seja 100% concluído, tá bom?
Abraços,
Luciana - Mídias Sociais
Unimed Campinas.