dificuldade em autorizar minha guia para cirurgia

Olá, Ana. Aqui é a Luciana, da Unimed Campinas.

Quero agradecer por trazer seu relato, ele nos ajuda a evoluir. Entendo que sua experiência não foi satisfatória e peço desculpas.

Informamos que sua solicitação já foi encaminhada com prioridade à nossa equipe interna e está sendo analisada com atenção. Estamos realizando as devidas apurações para entender todos os detalhes do caso e buscar a melhor solução possível. Permanecemos acompanhando a tratativa e manteremos você atualizado sobre qualquer andamento.

Segue o protocolo de atendimento: *****. Caso você deseje entrar em contato com a gente novamente, reforço que ficamos à disposição por redes sociais como Facebook e Instagram, assim como através dos nossos multicanais abaixo:

- WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 99605-5575
- 0800 0136 688, 24h por dia
- Site e assistente virtual, Camila: www.unimedcampinas.com.br

Ah, quase esquecia de um aviso muito importante! Peço que ainda não desative a reclamação ou realize a avaliação até que o seu caso seja 100% concluído, tá bom?

Estamos juntos até o fim!
Luciana Mídias Sociais
Unimed Campinas - Na Unimed Campinas, nossa força é cuidar de você!

Obrigada pela atenção, mas a cirurgia é urgente.

Agradeço pela atenção porém o problema não foi resolvido. E estou com muita dor.