falta de atendimento e agendamento de consulta

Olá, Thais. Aqui é a Luciana, da Unimed Campinas.

Quero agradecer por trazer seu relato, ele nos ajuda a evoluir. Entendo que sua experiência não foi satisfatória e peço desculpas.

Informamos que sua solicitação já foi encaminhada ao nosso time de agendamento, que está acompanhando o caso e atuando para que seu atendimento seja realizado dentro dos prazos previstos. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno, pois em breve entraremos em contato com mais informações.

Segue o protocolo de atendimento: *****. Caso você deseje entrar em contato com a gente novamente, reforço que ficamos à disposição por redes sociais como Facebook e Instagram, assim como através dos nossos multicanais abaixo:

- WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 99605-5575
- 0800 0136 688, 24h por dia
- Site e assistente virtual, Camila: www.unimedcampinas.com.br

Na Unimed Campinas, nossa força é cuidar de você! Logo, fique à vontade para nos enviar sempre que desejar um feedback, crítica construtiva e elogio. Eles nos ajudam a aprimorar e trazer excelência para o nosso atendimento.

Ah, quase esquecia de um aviso muito importante! Peço que ainda não desative a reclamação ou realize a avaliação até que o seu caso seja 100% concluído, tá bom?

Abraços,
Luciana - Mídias Sociais
Unimed Campinas