Guia de exame
Respondida
Paulínia - SP
21/05/2026 às 09:42
ID: 249270219
Eu solicitei uma transcrição / autorização dos meus exames na segunda-feira, 18, pela Seguros Unimed (que é o meu convênio) com um atendente. Meu exame está autorizado no aplicativo para a Unimed Campinas. Porém, ao solicitar ao laboratório o agendamento dos exames, dizem que não encontram a minha guia. Entrei em contato com a Seguros Unimed e os mesmos disseram que, como foi autorizado para a Unimed Campinas, eu deveria entrar em contato com eles para eles enviarem a guia, porém não consigo contato. No WhatsApp, não sou direcionada para um atendente e os números de telefone também não consigo contato.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:33
Olá, Ruth. Aqui é a Priscila, da Unimed Campinas, e quero agradecer pela sua mensagem.
Sinto muito por sua experiência ter ficado aquém do esperado. Para nós, seu bem-estar é prioridade.
Nosso time já está trabalhando com foco em resolver seu caso e te trarei novidades com clareza em breve.
Protocolo de atendimento: *****.
Estamos disponíveis também por:
WhatsApp (clientes): (19) 996055575 | 24h
Site e assistente Camila | 24h
Peço que aguarde a completa resolução antes de concluir ou avaliar a reclamação.
Seguimos juntos.
Priscila Mídias Sociais
Unimed Campinas