Long wait time at the emergency room despite high monthly payment

Olá, Lucimara. Aqui é a Luciana, da Unimed Campinas. Quero agradecer por trazer seu relato, ele nos ajuda a evoluir. Entendo que sua experiência não foi satisfatória e peço desculpas.

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos o quanto situações como essa podem gerar desconforto e preocupação.

Realizamos contato telefônico para prestar os devidos esclarecimentos e informamos que sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável, que está tratando a demanda com prioridade e realizando as devidas apurações.

Segue o protocolo de atendimento: *****. Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de informação, além de ficarmos à disposição por redes sociais como Facebook e Instagram, estamos prontos para te auxiliar sempre que precisar nos nossos multicanais abaixo:

- WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 99605-5575
- 0800 0136 688, 24h por dia
- Site e assistente virtual, Camila: www.unimedcampinas.com.br

Na Unimed Campinas, nossa força é cuidar de você! Logo, fique à vontade para nos enviar sempre que desejar um feedback, crítica construtiva e elogio. Eles nos ajudam a aprimorar e trazer excelência para o nosso atendimento.

Ah, e se tiver um tempinho, peço que por gentileza avalie o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Lembrando que a avaliação é referente ao meu atendimento na plataforma e não ao problema inicial, tudo bem? Conto com a sua nota 10!

Abraços,
Luciana - Mídias Sociais
Unimed Campinas