Moramos Valinhos e minha esposa precisava fazer exame de sangue em Jundiaí chegou lá pra nossa surpresa não estava autorizada vcs estão de brincadeira paciente oncologica

Olá, Fabricio. Agradecemos a sua mensagem e compreendemos a sua preocupação.

Sou a Priscila, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Conforme contato realizado com sua esposa, esclareci que não há guias pendentes de análise.

Identifiquei que a guia *****, solicitada em 16/06/2026, encontra-se devidamente autorizada para a realização dos exames laboratoriais e de imagem.

Em relação à guia *****, mencionada durante nossa conversa, esclareci que ela não se refere à solicitação de exames laboratoriais. Dessa forma, no momento, não há nenhuma guia pendente de liberação.

Além disso, considerando que você reside em Valinhos, orientei sua esposa a realizar a transcrição do pedido médico para a execução dos exames em nossa área de atuação. Para isso, basta acessar o aplicativo e selecionar a opção Guias e Autorizações.

Ressaltei ainda que o pedido médico deve conter obrigatoriamente o código TUSS, a hipótese diagnóstica, o carimbo e CRM do médico, além da assinatura e da data da solicitação.

Segue o seu protocolo: *****

Continuamos à disposição em nossos multicanais sempre que precisar.

- WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 99605-5575
- 0800 0136 688, 24h por dia
- Site e assistente virtual, Camila: www.unimedcampinas.com.br

Na Unimed Campinas, nossa força é cuidar de você! Logo, fique à vontade para nos enviar sempre que desejar um feedback, crítica construtiva e elogio. Eles nos ajudam a aprimorar e trazer excelência para o nosso atendimento.

Ah, e se tiver um tempinho, peço que por gentileza avalie o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Lembrando que a avaliação é referente ao meu atendimento na plataforma e não ao problema inicial, tudo bem? Conto com a sua nota 10!

Abraços,
Priscila- Mídias Sociais
Unimed Campinas