Não consigo agendar endocrino
Resolvido
Campinas - SP
29/07/2026 às 17:50
ID: 255160259
Não consigo agendar endocrino: Venho registrar minha reclamação em relação ao atendimento prestado pela Unimed Campinas.
Sou paciente diabética e, atualmente, minha diabetes encontra-se descompensada, necessitando de acompanhamento urgente com um médico endocrinologista. No entanto, apesar de diversas tentativas, não consigo agendar uma consulta.
Já busquei atendimento por meio do site da Unimed Campinas, entrei em contato com a Ouvidoria, liguei para o canal 0800 e também tentei atendimento via WhatsApp, e através do site porém não obtive sucesso em nenhuma dessas tentativas.
Além disso, constatei que a relação de médicos credenciados disponível no site está desatualizada, o que dificulta ainda mais o acesso ao atendimento e impossibilita o agendamento da consulta de que necessito com urgência.
Essa situação está comprometendo meu tratamento e colocando minha saúde em risco, uma vez que o acompanhamento médico é essencial para o controle da minha diabetes.
Diante disso, solicito que a Unimed Campinas providencie, com a máxima urgência, o agendamento de uma consulta com endocrinologista e atualize as informações da rede credenciada disponibilizadas aos beneficiários, garantindo o acesso adequado aos serviços contratados.
Aguardo um retorno breve e uma solução efetiva para o meu caso.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:19
Olá, Hosana. Aqui é a Luciana, da Unimed Campinas.
Quero agradecer por trazer seu relato, ele nos ajuda a evoluir. Entendo que sua experiência não foi satisfatória e peço desculpas.
Tentamos entrar em contato com você para prestar os esclarecimentos necessários, porém não obtivemos sucesso.
Encaminhei seu caso para nossa equipe de agendamento, que está tentando entrar em contato com você. Pedimos, por gentileza, que acompanhe e responda às mensagens enviadas pelo WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento.
Segue o protocolo de atendimento: *****. Caso você deseje entrar em contato com a gente novamente, reforço que ficamos à disposição por redes sociais como Facebook e Instagram, assim como através dos nossos multicanais abaixo:
- WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 99605-5575
- 0800 0136 688, 24h por dia
- Site e assistente virtual, Camila: www.unimedcampinas.com.br
Na Unimed Campinas, nossa força é cuidar de você! Logo, fique à vontade para nos enviar sempre que desejar um feedback, crítica construtiva e elogio. Eles nos ajudam a aprimorar e trazer excelência para o nosso atendimento.
Ah, quase esquecia de um aviso muito importante! Peço que ainda não desative a reclamação ou realize a avaliação até que o seu caso seja 100% concluído, tá bom?
Abraços,
Luciana - Mídias Sociais
Unimed Campinas.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 13:09
Resolveu rápido minha situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6