Quando a empresa vai investir em atendimento telefônico de qualidade?

Olá, Lidia. Agradecemos sua mensagem e lamentamos que sua experiência com o atendimento telefônico não tenha sido satisfatória. Compreendemos sua insatisfação em relação ao tempo de espera e às dificuldades relatadas durante o contato.

Sou a Priscila, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Ao receber sua manifestação, realizamos tentativas de contato para entender melhor a situação e verificar como poderíamos ajudá-la, porém não obtivemos retorno.

Gostaríamos de informar que seus apontamentos foram registrados e são muito importantes para nós. Estamos continuamente investindo em melhorias nos nossos processos e canais de atendimento, com o objetivo de proporcionar uma experiência cada vez mais ágil, eficiente e acolhedora aos nossos clientes.

Segue o protocolo de atendimento: *****. Mas caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de informação, além de ficarmos à disposição por redes sociais como Facebook e Instagram, estamos prontos para te auxiliar sempre que precisar nos nossos multicanais abaixo:

- WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 99605-5575
- 0800 0136 688, 24h por dia
- Site e assistente virtual, Camila: www.unimedcampinas.com.br

Na Unimed Campinas, nossa força é cuidar de você! Logo, fique à vontade para nos enviar sempre que desejar um feedback, crítica construtiva e elogio. Eles nos ajudam a aprimorar e trazer excelência para o nosso atendimento.

Ah, e se tiver um tempinho, peço que por gentileza avalie o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Lembrando que a avaliação é referente ao meu atendimento na plataforma e não ao problema inicial, tudo bem? Conto com a sua nota 10!

Abraços,
Priscila - Mídias Sociais
Unimed Campinas