Solicitação de autorização urgente para exame de Imuno-histoquímica - Paciente oncológica aguardando início de Quimioterapia

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Rio de Janeiro - RJ

30/07/2026 às 14:31

ID: 255232819

Venho, por meio desta, reiterar o pedido de autorização em caráter de urgência para realização do exame de Imuno-histoquímica da peça cirúrgica, conforme solicitação médica, contemplando os marcadores RE, RP, HER2 e Ki-67, bem como a indicação de laboratório ou serviço credenciado apto a realizar o exame na cidade do Rio de Janeiro/RJ, onde atualmente se encontra a paciente.

A paciente, de 60 anos, é portadora de adenocarcinoma metastático de provável origem mamária, tendo sido submetida à ressecção de tumor ósseo em 11/07/2026. Conforme expressamente informado pelo médico assistente, a realização da imuno-histoquímica é indispensável para confirmação diagnóstica, definição do perfil tumoral e escolha da terapêutica adequada, sendo imprescindível para o início do tratamento oncológico.

Em 29/07/2026, foram registrados os protocolos de solicitação ***** e *****, ocasião em que foi informado que seria aberto auxílio agendamento, com orientação para aguardar até 14 dias úteis.

Entretanto, esse prazo é incompatível com a urgência do caso, uma vez que a paciente é oncológica e permanece aguardando exclusivamente a realização e o resultado desse exame para que seu médico possa definir e iniciar o tratamento, não sendo razoável que haja atraso que possa comprometer sua assistência.

Além disso, a Unimed FERJ orientou que fosse realizado contato com a Unimed de origem (Unimed Campinas) para a transcrição da guia e autorização do exame, razão pela qual se reitera a presente solicitação.

Diante do exposto, requer:

1. A autorização para realização do exame de Imuno-histoquímica (RE, RP, HER2 e Ki-67) da peça cirúrgica identificada sob o n *****;
2. A indicação de laboratório ou serviço credenciado, preferencialmente no município do Rio de Janeiro/RJ, apto a realizar o exame com a máxima brevidade;
3. Caso não haja prestador credenciado disponível ou não seja possível garantir a realização do exame em prazo compatível com a urgência clínica, seja autorizada a realização do procedimento em prestador não credenciado, com integral cobertura pelo plano de saúde, evitando atraso no tratamento da paciente.

Solicita-se, assim, manifestação e providências em caráter de máxima urgência, considerando que a demora na autorização e na realização do exame poderá acarretar atraso injustificado no início do tratamento oncológico, com potencial prejuízo à saúde da paciente.

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 16:24

Olá, Amanda. Aqui é a Luciana, da Unimed Campinas.

Quero agradecer por trazer seu relato, ele nos ajuda a evoluir. Entendo que sua experiência não foi satisfatória e peço desculpas.

Informamos que sua solicitação já foi encaminhada com prioridade à nossa equipe interna e está sendo analisada com atenção. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno, pois em breve entraremos em contato com mais informações.

Segue o protocolo de atendimento: *****. Caso você deseje entrar em contato com a gente novamente, reforço que ficamos à disposição por redes sociais como Facebook e Instagram, assim como através dos nossos multicanais abaixo:

- WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 99605-5575
- 0800 0136 688, 24h por dia
- Site e assistente virtual, Camila: www.unimedcampinas.com.br

Ah, quase esquecia de um aviso muito importante! Peço que ainda não desative a reclamação ou realize a avaliação até que o seu caso seja 100% concluído, tá bom?

Estamos juntos até o fim!
Luciana Mídias Sociais
Unimed Campinas - Na Unimed Campinas, nossa força é cuidar de você!