Unimed cada vez pior
Não respondida
Jaguariúna - SP
31/07/2026 às 13:10
ID: 255314113
Hoje venho mais uma vez expressar minha indignação com a Unimed campinas.
Assim que eu estava grávida , entrei em contato com a Unimed para me informar melhor sobre a inclusão da minha bebê no meu plano empresarial, foi me passado que eu teria 30 dias para incluí-la , mas em momento algum me falaram que passando desses 39 dias teria carência . Acabou que com a correria da maternidade sem rede de apoio acabei entrando em contato com ele bem depois da data informada . Fiquei indignada pela falta de informação mas segui em frente pois também foi um erro meu também por não ter conseguido ir atrás antes .
Depois de várias tentativas de tentar incluir minha menina ao plano , consegui falar com uma atendente no dia 21/06 , mas não consegui prosseguir pois a atendente me falou que seria muito mais fácil fazer por computador o passo a passo , e que estavam em fechamento e só o outro dia conseguiria .
Assim fiz , consegui um notebook e voltei a retornar dia 22/06 às 14:36 com o seguinte protocolo (*****) . E adivinhem que não consegui fazer o processo pelo notebook e foi muito mais fácil com o celular. Fiz a dar início dia 01/07/26 , partir daí teriam 30 dias de carência .
Agora que começa o problema, fiz toda a solicitação junto com a atendente, em momento nenhum ela me falou que eu receberia um e-mail para estar marcando uma entrevista com o médico . EM MOMENTO ALGUM. Até confirmei com minha irmã que estava ao meu lado se deixei passar essa informação.
Pois bem , se passaram quase um mês, dia 21/07/26 entrei em contato por telefone , para saber o porquê a carteira da minha filha não estava aparecendo no aplicativo. É para minha surpresa a atendente me falou que ela estava como candidata. Enviei um e-mail para a ouvidoria para relatar o acontecido.
Ao me responderem me pediram o protocolo da ligação , que passei acima . Achei que iriam resolver meu caso , pois o erro foi deles , a incompetência dos atendentes. Ontem 30/07/26 me responderam me passando um TELEFONE para marcar a entrevista (que foi marcada para segunda-feira, 03/08/26 9:15) . Aí sim depois dessa entrevista se eles não esquecerem de me falar mais da que vai começar a contar os 30 dias de carência dela .
Já tive que pagar duas consultas particulares com a pediatra (R$700,00) reais , que seria para pagar o plano de saúde . E adivinha , não paguei pois a prioridade é a saúde da minha filha. Serei reembolsada ? Vão deixar como pagamento a fatura em atraso ? Óbvio que não .
Na hora de fechar o plano foi uma beleza, no dia seguinte já estava funcionando, agora essa enrolação de quase dois meses , sim quase dois meses , pois tentava entrar em contato com eles e cada hora me jogava para um canto.
Quero que resolvam isso logo , não dá para esperar mais 30 dias . Se não é mais fácil eu cancelar o plano de saúde e pagar as consultas à parte , fica muito mais barato .