Unimed Campinas - SP

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Campinas - SP

25/05/2026 às 09:06

ID: 249284953

Venho registrar minha total indignação com a falta de competência, comunicação e respeito entre a Unimed CNU e a Unimed Campinas. O procedimento cirúrgico já foi devidamente AUTORIZADO pela Unimed CNU, inclusive existem prints e comprovações da autorização já liberada. Basta entrar em contato com a própria Unimed CNU para confirmar que o procedimento está autorizado.

Mesmo assim, a Unimed Campinas continua atrasando o processo e dificultando ainda mais a situação de saúde da paciente, em total descaso com alguém que necessita de cirurgia urgente na coluna.

O médico já conseguiu agendar a cirurgia para os dias 27 ou 28 de maio, porém o procedimento ainda depende da liberação final da Unimed Campinas, que simplesmente não resolve a situação, mesmo estando tudo autorizado. É inadmissível que, diante de um quadro grave e urgente, o paciente precise enfrentar burocracia, desencontro de informações e falta de atendimento adequado.

Desde o dia 07 de maio tentamos resolver o problema sem sucesso. Foram realizadas três tentativas de contato pelo *****. Na primeira ligação, o atendente simplesmente desligou o telefone. Nas outras duas tentativas, não foi possível atendimento porque a linha permanece constantemente ocupada. O canal de WhatsApp também não responde adequadamente e ninguém consegue fornecer informações corretas ou uma solução definitiva.

A sensação é de total abandono e descaso com a saúde do paciente. A cirurgia é urgente, está autorizada e toda a documentação já foi encaminhada. Falta apenas que a Unimed Campinas cumpra sua obrigação e finalize imediatamente a liberação do procedimento, antes que a situação de saúde da paciente se agrave ainda mais.