Unimed Campinas: Falha na inclusão de dependente e promessas de retorno não cumpridas
Respondida
Campinas - SP
03/07/2026 às 20:18
ID: 253048225
Entrei em contato com a Unimed no dia 08/05 para a possibilidade da inclusão do meu esposo em meu plano, primeiro protocolo .
*****. Falei com Suellem,Tamires, Amanda ,Mariana, tenho vários protocolos *****.
*****.
Fico com o celular em mãos e assim mesmo , dizem que eu não atendi o telefone quando me ligaram, essa ligação não ocorreu, pois nem registro tem no celular.
Na quarta feira desta semana dia 01/07 resolvi ir pessoalmente na Unimed falar com Cristiane, fui informada que a mesma estava com cliente na mesa.Veio um moço me levou até uma sala e conversou comigo, dizendo que a Cristiane me ligaria dentro de quarenta minutos.
Nova decepção estou até hoje aguardando , dia 03/07 . Não sabia que um sim ou não fosse tão difícil para a Unimed Campinas.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:51
Olá, Maria. Agradecemos pela mensagem e compreendemos seu relato.
Sou a Priscila, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Já acionamos nossa equipe interna para buscar a melhor solução e garantir um retorno detalhado o mais rápido possível.
Segue o protocolo de atendimento: *****. Caso você deseje entrar em contato com a gente novamente, reforço que ficamos à disposição por redes sociais como Facebook e Instagram, assim como através dos nossos multicanais abaixo:
- WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 99605-5575
- 0800 0136 688, 24h por dia
- Site e assistente virtual, Camila: www.unimedcampinas.com.br
Ah, quase esquecia de um aviso muito importante! Peço que ainda não desative a reclamação ou realize a avaliação até que o seu caso seja 100% concluído, tá bom?
Abraços,
Priscila - Mídias Sociais
Unimed Campinas