Unimed: Dificuldade em agendar consulta com endocrinologista disponível, mesmo com 65 profissionais cadastrados, e comunicação ineficiente por direct.
Resolvido
Campinas - SP
26/05/2026 às 14:44
ID: 249732729
Estou tentando fazem 15 dias agendar um profissional endocrinologista através do meu plano Unimed, que tenho desde 1976, e não tem um profissional disponível nos próximos meses. A Unimed informa em seu site que tem 65 profissionais e nenhum disponível?
Fiz uma reclamação na empresa e disseram que iriam me ajudar a encontrar um profissional, mas mandam mensagem por um tão de direct que não sei como acessar, seria muito mais fácil se usassem o whatsapp.
Em anexo apenas 3 exemplos de profissionais consultados sem sucesso, mas foram mais de 10.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 19:08
Olá, Nélio!
Tudo bem?
Aqui é a Luciana, da Unimed Campinas.
Agradecemos o seu contato, será um prazer acompanhálo neste atendimento.
Por gentileza, anote o seu protocolo de atendimento: *****
O seu pedido foi direcionado a equipe interna e orientamos a aguardar nosso retorno.
Gostaríamos de informar que sua solicitação foi encaminhada à equipe interna responsável, com pedido de prioridade para as tratativas relacionadas ao seu agendamento. Orientamos que aguarde o retorno do setor responsável.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Luciana - Mídias Sociais
Unimed Campinas
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 07:55
Vou aguardar uma solução.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 12:25
Acho que não deveria precisar denunciar o convênio para ser bem atendido, pelo valor pago mensalmente e pelos 50 anos de cliente da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5