Unimed libera terapia errada para beneficiária mesmo com laudo médico
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
21/07/2026 às 07:47
ID: 254420627
Novamente tenho problemas com a Unimed.
Minha filha é a beneficiária do convênio, desde o ano passado quando passou a ter problemas de saúde e precisou utilizar com frequência os serviços da Unimed, encontro dificuldades para o atendimento correto, que é direito dela e dever da prestadora de serviços.
Em maio deste ano foi solicitado novas terapias para minha filha e uma das terapias a Unimed liberou errado.
Ela precisa de nutricionista ABA e a Unimed liberou convencional. Entrei em contato solicitando a correção, fizeram novamente errado.
Já solicitei por 3 vezes e todas as vezes liberam errado, mesmo tendo o laudo e pedido médico.
Assim, venho outra vez recorrer ao Reclame Aqui para ajudar a solucionar mais uma vez problemas com a Unimed.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:30
Olá, Cleidesangela. Aqui é a Luciana, da Unimed Campinas. Quero agradecer por trazer seu relato, ele nos ajuda a evoluir. Entendo que sua experiência não foi satisfatória e peço desculpas.
Compreendemos a sua insatisfação diante da dificuldade relatada e gostaríamos de ajudá-la da melhor forma possível. Tentamos entrar em contato para prestar os esclarecimentos necessários, porém não obtivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem via WhatsApp e solicitamos, por gentileza, que realize contato com nossos canais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia, para que possamos fornecer as orientações e esclarecimentos necessários.
Segue o protocolo de atendimento: *****. Caso você deseje entrar em contato com a gente novamente, reforço que ficamos à disposição por redes sociais como Facebook e Instagram, assim como através dos nossos multicanais abaixo:
- WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 99605-5575
- 0800 0136 688, 24h por dia
- Site e assistente virtual, Camila: www.unimedcampinas.com.br
Ah, quase esquecia de um aviso muito importante! Peço que ainda não desative a reclamação ou realize a avaliação até que o seu caso seja 100% concluído, tá bom?
Abraços,
Luciana - Mídias Sociais
Unimed Campinas