Demora na autorização de procedimento cirúrgico para idosa de 88 anos
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
19/05/2026 às 22:09
ID: 249137091
Deixei uma guia para autorização para procedimento cirúrgico da minha mãe no dia 08/04/2026 previsão de autorização dia 21/04/2026 .
Até agora nada ,já entrei em contato e eles só sabem informar que tá em análise ,minha mãe tem 88 anos precisa fazer esse procedimento e não autorizam .
Pq dao um prazo se não cumprem ?
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:29
Prezada, bom dia!
As queixas relatadas foram objetos de apreciação e em tempo nos desculpamos por transtornos ocasionados, pois a conduta relatada está em total desacordo com a política de relacionamento proposta pela Unimed.
Agradecemos por nos trazer essa situação, pois isso nos ajuda a aprimorar nossos serviços.
Informamos que a sua solicitação foi registrada e entraremos em contato via e-mail para encaminhar o agendamento solicitado.
Se tiver qualquer outra dúvida ou necessidade, não hesite em entrar em contato conosco através dos canais informados abaixo. Estamos à disposição para ajudá-lo (a) no que for preciso.
SAC: 0800 970 9039
Presencial: Sete Capitães, N 14 - Parque Pelinca
Fale com a Unimed: https://www.unimed.coop.br/site/fale-com-a-unimed.
Atenciosamente,
Samira Karen Vieira| Relacionamento com Cliente
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:30
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9