Unimed Campos - Campos dos Goytacazes - RJ

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Campos dos Goytacazes - RJ

12/06/2026 às 20:14

ID: 251266721

Venho registrar minha insatisfação com a demora e a falta de retorno da Unimed em relação ao meu atendimento.

No dia 18/05, entrei em contato com a central e foi aberto um protocolo, sendo informado um prazo de 14 dias úteis para resposta. Esse prazo foi ultrapassado sem qualquer retorno. Diante disso, entrei em contato novamente em 11/06, quando fui informado de que receberia um posicionamento, o que ainda não ocorreu.

Minha preocupação é obter um retorno o quanto antes, pois necessito realizar uma cirurgia refrativa para correção de um grau elevado, que vem impactando minha qualidade de vida.

Na minha cidade não há prestador credenciado pela Unimed que realize o procedimento, nem clínica que o ofereça de forma particular. Por esse motivo, precisei agendar uma consulta pré-operatória para o dia 24/08 em Niterói, etapa indispensável para a realização da cirurgia, motivo pelo qual também solicito o reembolso dessa consulta.

Reforço apenas a necessidade de um posicionamento rápido da operadora, para que eu possa dar continuidade ao tratamento e evitar novos prejuízos à minha saúde e à organização desse processo.