Dificuldade na aplicação de medicamento Stelara enviado e autorizado pela Unimed Ferj.
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
28/04/2026 às 16:28
ID: 247200399
Boa tarde, Prezados.
A Unimed Campos ( ao qual a Unimed FERJ encaminha a minha medicação )está solicitando autorização da aplicação do medicamento Stelara, que faço uso a cada 60 dias, e estava agendado para aplicação dia 24/04 porém eles alegam que agora é preciso autorizar toda vez que for fazer a aplicação.
Aguardo resposta, pois essa autorização sempre fiz a cada 6 meses pelo e-mail:
*****, e a última autorização foi realizada em 04/12/25, o que estaria coberto a aplicação de dezembro, fevereiro (que foi normal), abril e junho.
A receita e guia autorizada via e-mail estão comigo, e sempre apresento na hora da aplicação, mas não sei qual é o problema que está ocorrendo agora.
Grato
*****
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:37
Prezado Pablo Cordeiro, bom dia.
Segue abaixo o nosso retorno:
Solicitamos, por gentileza, que nos informe os seguintes dados para podermos estar dando continuidade ao seu atendimento e verificação com setores responsáveis:
Nome Completo:
Código da carteirinha:
Data de Nascimento:
Número de telefone (pois o informado não foi possível contato):
Atenciosamente,
Bruna Jesus | Setor de Relacionamento com cliente
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 12:24
Pablo Cordeiro Paes
Carteirinha: *****
Data nascimento: *****
Tel: *****
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 12:35
Telefone correto: *****
***** ***** *****
Carteirinha: *****
Data nascimento: *****
Tel: *****
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 09:11
Bom dia
Só ontem que o setor de oncologia especificou o que eles estava querendo, que seria uma autorizacao para taxa de aplicação. Estive hoje no setor de autorização da Unimed Campos, me deram um protocolo com prazo de 10 dias úteis para autorizar a aplicação da injeção.
Por acaso vcs teriam essa autonomia de solicitar essa autorização de imediato?
Estou preocupado, pois já estou com atraso de 13 dias da aplicação, já estou com dores e não posso atrasar tanto assim a medicação, mais 10 dias úteis.
Vcs teriam como me ajudar?
O protocolo dessa solicitação da autorização da aplicação é: Registro de Protocolo: *****