Unimed Capivari - SP

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Capivari - SP

27/06/2023 às 17:57

ID: 167197693

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Hoje, novamente tive problemas com a liberação de guias para exames na Unimed de Capivari, mesmo ligando e indo até a administração, não tive o atendimento que preciso. A recepcionista da clínica conveniada da Unimed que me atendeu, ficou visivelmente nervosa por não conseguir utilizar a guia para o exame, me orientou a ir novamente na administração (fui duas vezes e enviei mensagem pelo WhatsApp na terceira vez).O primeiro problema foi a liberação da guia via sistema da consulta com a ginecologista, sendo que tenho o mesmo convênio a 9 anos. O sistema não funciona, a administração informam que é o hospital, no hospital direcionam para a administração. No atendimento via WhatsApp a mensagem sem atendimento é a mesma: Depois da escolha da alternativa, a resposta: Ótimo xx, aguarde um instante que um de nossos atendentes irá lhe atender!Hoje inovaram: Boa tarde, sou o João da Unimed Capivari. Este canal é para atendimentos de pessoas que não podem comparecer a sede, caso considere o atendimento da senhora urgente, por gentileza dirigir-se a sede para que o problema seja resolvido o quanto antes.Simplesmente solicitei a liberação duas vezes da mesma guia, PESSOALMENTE, e diante da recepcionista e no horário do meu exame, recebo essa resposta do atendente João, simplesmente revoltante!!