Dificuldade em obter faturas da Unimed PJ, falha no atendimento e cobrança de juros
Não respondida
Cariacica - ES
12/08/2025 às 11:53
ID: 224283831
Estou a meses tendo problema para receber as mensalidades do plano, inclusive no mês passado paguei uma guia atrasada por isso.
Estou mandando mensagem pelo whatsapp e não consigo falar com atendente recentemente, e o atendimento pelo robo nao esta sendo suficiente.
O atendimento pelo robô nunca me envia a fatura para pagar, mesmo eu mandando mensagem para pegar o boleto no dia do vencimento.
Tenho o plano da unimed pessoa juridica, e pelo aplicativo nao consigo tirar a fatura, pois aparece a mensagem de que o contrato é de pessoa juridica e que devo entrar em contato com o RH. Mas eu sou empresario individual, o plano ta no meu CNPJ, então nao tenho que procurar RH.
Ademais, me passar o site https://canalpj.unimedcaratinga.com.br/sistema para tirar a fatura, pois teoricamente por eu ser CNPJ nesse site eu teria acesso as faturas e mesmo assim, faço todo o passo a passo que me passaram no e-mail e ainda assim, mesmo que eu consulte a fatura no dia do vencimento ou antes ou depois, dentro do periodo correto, nao aparece nenhuma fatura, apenas a mensagem "Não existem boletos de cobrança pendentes para a competência solicitada em contratos ativos".
Ora, quero pagar pela fatura em dia para nao ter prejuizos na hora de utilizar, ja tentei pelo whatsapp resolver o problema, só que nada fazem para sanar a situação.
Enfim, meu boleto está prestes a vencer novamente, nao quero pagar juros, mas nao consigo pegar esse boleto.
Quero poder pegar a fatura pelo aplicativo ou pelo site acima indicado normalmente sem problemas, quero ter dominio sobre meu contrato e desse jeito ta impossivel.
Preciso de uma solução urgente para essas duas coisas, minha fatura desse mês para pagar sem a cobrança de juros por atraso, ja que to tentando a dias pegar a segunda via no whatsapp e quero nos proximos meses pegar o boleto pelo aplicativo ou pelo site, ja que sou o responsável pelo meu CNPJ e não preciso procurar nenhum RH.
Em anexo coloquei as provas de que mesmo abrindo chamado na unimed pelo whatsapp nao resolveram, a tela do app e do site que nunca aparecem as faturas.