Demora excessiva e descaso no atendimento hospitalar, apesar do plano de saúde
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
09/12/2025 às 17:16
ID: 234223613
Chegamos ao atendimento às 16:09 minha esposa com fortes dores de cabeça, fez a triagem em 10 min depois levou 1:25 minutos na recepção do hospital totalmente vazio. Descaso dos atendentes que ouviam nossa reclamação e não tomavam providências. Péssimo atendimento, pagar caríssimo por um plano de saúde pra ser tratado dessa forma.
Como não temos nenhum órgão a recorrer é jeito ficar a mercê desse péssimo atendimento.
Indignação é a palavra para esse descaso. Péssimo, péssimo e péssimo.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 07:48
Prezado Sr. Jefson Domingos
Inicialmente, agradecemos pelo seu contato com a Unimed Cariri.
Acusamos o recebimento da sua ******* por meio da plataforma Reclame Aqui, sob o número 234223613, a qual foi devidamente encaminhada para análise do Setor de Relacionamento com o Cliente, canal destinado à comunicação direta com nossos beneficiários.
Contudo, não foi possível identificar o plano relacionado ao cliente mencionado. Para darmos continuidade ao atendimento, solicitamos, por gentileza, que nos envie mais detalhes sobre a ******* o nome completo do paciente e CPF, a fim de localizarmos corretamente o cadastro e realizarmos a devida tratativa.
A Unimed Cariri permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio da Central de Relacionamento, pelo telefone ******* ******* ******* (atendimento 24 horas).
Esperamos estar correspondendo às suas expectativas, com o cuidado e a atenção que você merece. Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Unimed Cariri