Demora Excessiva no Atendimento e Falta de Respeito com Clientes Unimed

Reclamação em réplica

Em réplica

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Juazeiro do Norte - CE

05/05/2026 às 15:51

ID: 246784953

Tenho convênio com a Unimed. E a empresa e irresponsável. Pois nao trata os clientes com respeito, fas espera mas de 4 hora pra ser atendido e fica em celular e conversas parcelas entre eles . E os pacientes fica mas de hora esperando

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 09:22

Prezado Sr. Cicero Ricardo

Inicialmente, agradecemos pelo seu contato com a Unimed Cariri.

Acusamos o recebimento da sua solicitação registrada por meio da plataforma Reclame Aqui, sob o número *****, a qual foi devidamente encaminhada para análise do Setor de Relacionamento com o Cliente, canal destinado à comunicação direta com nossos beneficiários.

Contudo, não foi possível identificar a qual atendimento o senhor se refere. Para darmos continuidade, solicitamos, por gentileza, mais detalhes da solicitação, como local e data do atendimento, para que possamos localizar as informações e realizar a devida tratativa.

A Unimed Cariri permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio da Central de Relacionamento, pelo telefone 0800 280 3566 (atendimento 24 horas).

Esperamos estar correspondendo às suas expectativas, com o cuidado e a atenção que você merece. Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Unimed Cariri

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 11:59

Nao tenho como saber quando foi e também nao te pra que eu ta decorando quando fui atendido. O ideal e vc melhorar o atendimento e nao fica menosprezando o clientes e pacientes....[Editado pelo Reclame Aqui]