FIQUEI NO PREJUÍZO.
Em réplica
Crato - CE
07/06/2026 às 12:53
ID: 250718087
DEVIDO A FALTA DE TRANSPARÊNCIA DA UNIMED TIVE PREJUÍZO.
Foi realizado o parto particular da minha filha no dia ***** e nesse período eu estava de licença paternidade de 5 dias. Foi realizado todo o procedimento correto, porém, devido um erro na emissão do DNV, o horário de nascimento estava errado e a enfermeira de plantão realizou uma correção escrevendo ao lado o horário correto e levando ao cartório em minha cidade, Crato, o cartório não aceitou a correção da enfermeira, pois, somente o médico poderia realizar essa correção ou emitir um novo DNV, o que de imediato fui na UNIMED JUAZEIRO e expliquei o ocorrido e pediram para eu retornar alguns dias úteis depois.
Compareci no tempo solicitado, porém, me devolveram o mdsmo DNV que foi recusado pelo cartório sem nenhuma explicação, me pedindo para ir ao consultório da doutora responsável pelo parto e a mesma não possuía um novo documento para preencher o DNV e novamente foi recusado pelo cartório.
Informei novamente a UNIMED e a mesma me pediu para comparecer na unidade e me deram um novo DNV o que consegui levar ao cartório e registrar a minha filha.
Porém, devido a esse tempo de espera que foi mais ou menos uma semana, tive um prejuízo em minha empresa de quase R$ 300,00 devido ter constado 5 dias de falta injustificadas e devido a demora estava fora do prazo de anexo da documentação para justificar a minha ausência. Fiz o possível, mas fiquei com o prejuízo.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:02
Prezado Senhor Jean Pereira,
Inicialmente, gostaríamos de agradecer pelo contato com a Unimed Cariri.
Acusamos o recebimento da sua solicitação via Reclame Aqui, a qual recebeu o número de registro ***** e foi objeto de análise e atenção do Setor Relacionamento com o cliente, canal de acesso e comunicação de seus clientes, porém não conseguimos identificar o plano e/ou demandas em seu nome ou referentes aos dados que o senhor nos passou. Gentileza nos esclarecer melhor quanto a sua solicitação.
A Unimed Cariri está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos, via Central de Relacionamento no telefone 0800-280-3566 (24 horas).
Esperamos ter prestado o atendimento com toda atenção e zelo que merece, permanecendo à disposição sempre que necessário.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 10:53
Não foi plano. Foi pago, foi particular.
Quais os dados e informações vocês precisam? E qual será o processo que vocês irão fazer? Vão resolver ou não?
Réplica da empresa
11/06/2026 às 11:49
Prezado Sr. Jean Pereira,
Inicialmente, agradecemos o seu contato com a Unimed Cariri.
Informamos que sua demanda foi devidamente analisada pelo Setor de Relacionamento com o Cliente. Os esclarecimentos e orientações pertinentes foram prestados por meio de contato telefônico, motivo pelo qual consideramos a presente solicitação concluída.
Esperamos ter atendido sua solicitação com a atenção, o respeito e a dedicação que você merece. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Unimed Cariri