Negativa de autorização para terapia de psicomotricidade para criança autista
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
28/01/2026 às 09:50
ID: 239055769
Fui ao escritório da Unimed cariri no dia 09 de janeiro de 2026 para solicitar uma terapia de psicomotricidade para o meu filho autista, nível 3 de suporte, que já consta no laudo prescrito pela neuropediatra dele. A atendente me informou que a Unimed cariri teria um prazo de 10 dias úteis para me dá uma resposta. O prazo se encerrou no dia 23 de janeiro e não foi dado nenhuma satisfação. Liguei para o escritório da Unimed cariri e a atendente me passou a informação que ainda não tinha previsão para me informar quando que seria possível meu filho realizar as terapias. Um outro detalhe é que tem uma clínica que é credenciada pela Unimed cariri, que tem a vaga da terapia, mas eu só consigo agendar depois da autorização da Unimed cariri, coisa que eu não entendo o motivo de não ser feita a autorização. Ai já tem quase um mês que meu filho não realiza a terapia, ficando com um prejuízo enorme para o seu desenvolvimento.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 16:21
Prezado Sr. José Rivaldo,
Inicialmente, agradecemos pelo seu contato com a Unimed Cariri.
Acusamos o recebimento da sua solicitação registrada por meio da plataforma Reclame Aqui, sob o número 239055769, a qual foi devidamente encaminhada para análise do Setor de Relacionamento com o Cliente, canal destinado à comunicação direta com nossos beneficiários.
Esclarecemos que sua solicitação já foi tratada no protocolo *****, e os devidos esclarecimentos foram encaminhados ao seu e-mail.
A Unimed Cariri permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio da Central de Relacionamento, pelo telefone 0800 280 3566 (atendimento 24 horas).
Esperamos estar correspondendo às suas expectativas, com o cuidado e a atenção que você merece. Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Unimed Cariri