Negativa injustificada para aplicação de ferro endovenoso e dificuldades no atendimento da Unimed
Não resolvido
Juazeiro do Norte - CE
23/10/2025 às 10:10
ID: 230058961
Fiz a solicitação para receber ferro endovenoso e não foi autorizado. Liguei para o número que colocaram no outro reclame aqui e ninguém sabe dizer uma resposta. Na negativa fala que não existe provas que não ouve tratamento com o ferro por via oral, primeiro que provas deveriam ser fornecidas? Segundo que o ferro endovenoso foi indicado pelo médico que a própria Unimed marcou devido o baixo nível de ferritina comprovada pelo exame de sangue anexado na solicitação. Se vocês não querem acatar a indicação do próprio médico que vocês me encaminharam marquem outra consulta para que então seja passado o medicamento a dosagem e forma que o tratamento vai ser feita. Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] sem tamanho você ter que brigar para tomar ferro. Telefone quando te atendem não te dão informações, e-mail da ouvidoria que não responde nada, reclame aqui que confirma o que foi dito e não traz nenhuma informação nova, pra o atendimento ser ruim ainda teria que melhorar muito, só o que faltava ter que recorrer na justiça pra tomar ferro descaso e incompetência
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 07:51
Prezada Sra. Maria Eduarda,
Inicialmente, agradecemos pelo seu contato com a Unimed Cariri.
Acusamos o recebimento da sua ******* por meio da plataforma Reclame Aqui, sob o número 230058961, a qual foi devidamente encaminhada para análise do Setor de Relacionamento com o Cliente, canal destinado à comunicação direta com nossos beneficiários.
Esclarecemos que sua solicitação já foi tratada no protocolo *************, e os devidos esclarecimentos foram encaminhados ao seu e-mail.
A Unimed Cariri permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio da Central de Relacionamento, pelo telefone ******* ******* ******* (atendimento 24 horas).
Esperamos estar correspondendo às suas expectativas, com o cuidado e a atenção que você merece. Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento com o Cliente
Unimed Cariri
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 16:14
FUJA DA UNIMED
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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