Atendimento antiprofissional e desrespeitoso na recepção do ***** com gestantes
Não respondida
Caruaru - PE
15/05/2026 às 10:54
ID: 248734331
Venho registrar uma reclamação sobre o atendimento prestado pelas funcionárias da recepção do *****.
Infelizmente, o atendimento às gestantes tem sido extremamente antiprofissional. Durante minha permanência no local, presenciei as funcionárias conversando sobre pacientes em voz alta, fazendo comentários inadequados e falando mal dos próprios pacientes enquanto outras pessoas aguardavam atendimento e conseguiam escutar tudo. Essa postura demonstra falta de ética, respeito e sigilo profissional, além de causar constrangimento às pacientes.
Também tive uma experiência desagradável ao solicitar a documentação necessária para autorização do *****, já prescrito pela médica. A atendente questionou a possibilidade de autorização, dizendo que não funcionava assim, e tentou me explicar sobre o método contraceptivo de maneira desnecessária, mesmo eu estando com ***** e já com a solicitação médica realizada. Em vez de orientar com educação e profissionalismo, o atendimento foi desmotivador e pouco acolhedor.
As três funcionárias da recepção demonstram falta de preparo para lidar com o público gestante, principalmente pela postura de fofocas constantes durante o expediente, o que atrapalha o atendimento e gera um ambiente desconfortável para os pacientes.
Peço que a coordenação avalie a conduta da equipe e tome providências para melhorar o atendimento, garantindo mais respeito, ética e profissionalismo às pacientes que utilizam o serviço.