Cobrança de estacionamento no hospital Unimed Caruaru prejudica pacientes e acompanhantes
Respondida
Caruaru - PE
07/05/2026 às 14:21
ID: 247996703
Prezados,
Venho, por meio desta, manifestar minha profunda insatisfação e preocupação em relação à ausência de estacionamento adequado, acessível e realmente destinado aos pacientes e acompanhantes da Unimed Caruaru.
O espaço localizado no pátio do hospital, que naturalmente deveria atender aos clientes da unidade de saúde, encontra-se atualmente destinado à exploração por empresa privada, que realiza cobrança pelo uso das vagas. Tal situação já gera significativo desconforto aos usuários; contudo, o problema torna-se ainda mais grave pelo fato de que até mesmo as vagas existentes ao redor do prédio, em vias públicas, também acabam sendo controladas e cobradas pela mesma empresa.
Na prática, pacientes, gestantes, idosos, pessoas debilitadas, acompanhantes e demais usuários do hospital enfrentam extrema dificuldade para conseguir estacionar gratuitamente ou em local minimamente acessível próximo à unidade hospitalar. Como consequência, muitos são obrigados a deixar seus veículos em locais distantes, ermos, inseguros e sem qualquer estrutura adequada, precisando percorrer longas distâncias a pé até o hospital, frequentemente sob sol intenso, chuva ou em horários de risco à segurança.
A situação demonstra falta de prioridade ao bem-estar, à acessibilidade e à dignidade dos pacientes, especialmente considerando que se trata de uma instituição hospitalar que atende diariamente pessoas em situação de fragilidade física e emocional. O acesso adequado à unidade de saúde deveria ser tratado como parte essencial da prestação do serviço, e não como uma oportunidade de exploração excessiva de estacionamento, inclusive em áreas públicas do entorno.
Além do desgaste físico e emocional causado aos pacientes e acompanhantes, a medida transmite sensação de abandono e descaso, sobretudo porque o hospital dispõe de área que poderia ser utilizada prioritariamente em benefício dos próprios usuários da instituição.
Dessa forma, solicito que a administração da unidade reveja urgentemente essa política de estacionamento, adotando medidas que garantam vagas acessíveis, seguras e prioritárias aos pacientes e acompanhantes, especialmente gestantes, idosos, pessoas com deficiência, pessoas com mobilidade reduzida e indivíduos em atendimento médico.
Espera-se de uma instituição de saúde não apenas excelência médica, mas também acolhimento, acessibilidade, segurança e respeito aos seus clientes.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:55
Prezados.
Agradecemos a interação do cliente, pois ela é de extrema importância para que possamos identificar pontos de melhoria e trabalhar para sanar eventuais problemas, almejando o melhoramento contínuo em nosso atendimento de modo geral.
Buscamos entrar em contato com a parte reclamante pelos canais disponibilizados na queixa junto a este site, para apresentarmos formalmente a Ouvidoria como setor oficial para registro e tratativa de reclamações de nossos clientes. Por meio deste canal, procuramos compreender a queixa, realizar o registro, a apuração e a tratativa da mesma, trazendo posteriores retratações, definições e soluções para a problemática.
Em resposta à manifestação apresentada, informamos ter realizado tratativa a diretoria do Hospital recepcionou a demanda e confirmou que realmente, no fluxo atual existe uma cobrança relacionada a vagas de estacionamento, a administração desse serviço é feita por uma empresa aprticular, a sua reclamação é considerada uma crítica importante para melhoria e está em discussão mudança com possível solução para essa problemática, em caso de aprovação iremos lhe comunicar e agradecemos seu relato.
Procuramos estabelecer um ponto efetivo de contato e interação entre a empresa e o usuário dos serviços, disponibilizando um canal direto para queixas, sugestões e qualquer eventual problema encontrado na utilização do plano.
Ressaltamos que dispomos de setores oficiais para acolher e tratar manifestações a Central Fale Conosco e a nossa Ouvidoria, que são os canais de atendimento para todas as reclamações, denúncias, sugestões ou elogios feitos por nossos clientes. O contato pode ser feito pelos endereços de e-mail: [email protected] ou [email protected].
Ficamos à disposição para ajudar sempre no que for necessário.
Atenciosamente, Ouvidoria Unimed Caruaru.