Compra de um teste específico para 6 anos de idade ( que nao sei o nome), para complemento de término de teste de QI. QUE A UNIMED NÃO DISPONIBILIZA
Respondida
Caruaru - PE
04/03/2026 às 14:58
ID: 242314409
No dia 11/11/2025 o paciente *****, iniciou um teste de QI ( para altas habilidades / superdotação) , no dia 13/01/2026 o médico me avisou que precisaria de outro teste compatível com a idade de Deyvson ( 6 anos), para aplicá-lo e pode fechar o diagnóstico e esse teste a Unimed não tem na casa e iria solicitar a compra do mesmo, então desde dessa data aguardo uma posição sobre a compra do teste. Nenhuma resposta concreta me foi dada , ( a Unimed abriu um protocolo em 3/2/2026 mais ja se passou o prazo dos 15 dias e nada de resposta) .Isso no total se passaram 40 dias hoje , e quem está se prejudicando é o meu Filho Deyvson, pois continua com suas terapias nas quartas ( Psicopedagoga e Psicóloga) porem esses profissionais também precisa de um retorno para continuar com as terapias, e na Escola para alterações nas atividades e até uma suposta mudança de sala é preciso desse teste.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:15
Prezados,
Agradecemos a interação do cliente, pois ela é de extrema importância para que possamos identificar pontos de melhoria e trabalhar para sanar eventuais problemas, almejando o melhoramento contínuo em nosso atendimento de modo geral.
Buscamos entrar em contato com a parte reclamante pelos canais disponibilizados na queixa junto a este site, para apresentarmos formalmente a Ouvidoria como setor oficial para registro e tratativa de reclamações de nossos clientes. Por meio deste canal, procuramos compreender a queixa, realizar o registro, a apuração e a tratativa da mesma, trazendo posteriores retratações, definições e soluções para a problemática.
Em resposta à manifestação apresentada, informamos ter realizado tratativa junto a cliente, os testes demoraram chegar por conta de problema logístico junto ao fornecedor, que já foi resolvido, pedimos desculpa pela espera para realização do serviço e informamos que após confirmação da chegada dos teste realizamos o agendamento comunicamos a nossa cliente.
Procuramos estabelecer um ponto efetivo de contato e interação entre a empresa e o usuário dos serviços, disponibilizando um canal direto para queixas, sugestões e qualquer eventual problema encontrado na utilização do plano.
Ressaltamos que dispomos de setores oficiais para acolher e tratar manifestações a Central Fale Conosco e a nossa Ouvidoria , que são os canais de atendimento para todas as reclamações, denúncias, sugestões ou elogios feitos por nossos clientes. O contato pode ser feito pelos endereços de e-mail: [email protected] ou [email protected].
Ficamos à disposição para ajudar sempre no que for necessário.
Atenciosamente, Ouvidoria Unimed Caruaru