Demora excessiva e mau atendimento em hospital da Unimed Carcaru

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Palmares - PE

22/07/2026 às 09:28

ID: 254532453

Tenho plano de saúde da família, na qual faz parte minha esposa e eu. No mês de junho deste ano nos deslocamos de nossa cidade (quase 90 km) até o hospital da Unimed CARUARU/PE e ficamos de 08:00 até às 16:00 horas esperando que fosse realizado um exame de ultrassom (na minha esposa) e depois um atendimento médico. Minha esposa estava de jejum desde o dia anterior, mais de 12 horas, o que foi exigido pelo médico para realização de exames. O atendimento foi PÉSSIMO e HORRÍVEL e eu me senti no pior dos hospitais públicos. Os atendentes o tempo todo conversando entre eles, o médicos não estava na hora marcada, nosso horário foi realocado para tarde, minha esposa passando mal, os pacientes que entravam ainda tinham que esperar um tempão lá dentro porque havia outra fila de espera lá. Foi uma experiencia horrível. E não é a primeira vez que isso ocorre. Outras pessoas também reclamavam do péssimo atendimento. A gente pensa que por pagar plano de saúde terá um atendimento de qualidade, mas nesse caso, está quase se equiparando aos corredores do Hospital da Restauração.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 10:19

Olá, Sr. Ulisses.
Lamentamos profundamente a situação relatada e compreendemos a importância e a urgência do seu caso.
Sua manifestação foi imediatamente direcionada para tratamento prioritário e nossa equipe especializada está atuando para analisar a situação com a máxima atenção.
Entraremos em contato o mais breve possível pelos canais cadastrados para prestar todo o suporte necessário e acompanhar o caso até sua conclusão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Unimed Caruaru