Unimed Caruaru- PE

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Bezerros - PE

04/08/2026 às 09:48

ID: 255567697

Gostaria de registrar minha indignação com a ***** em razão da total falta de acesso e suporte para o agendamento de consulta de retorno com a ginecologista *****, no CEMUC.
Faço acompanhamento contínuo com a médica e preciso retornar com urgência para apresentar o resultado de um exame que ela própria solicitou, motivada por uma anormalidade identificada em um exame anterior. Tratando-se de uma questão de saúde que exige acompanhamento rápido, a continuidade do atendimento é fundamental.
Ocorre que o agendamento é centralizado exclusivamente pelo WhatsApp oficial da *****. Todas as vezes que tento realizar o agendamento, recebo apenas respostas automáticas informando que não há vagas disponíveis e me direcionando de forma genérica para o "*****", conforme segue:

"Informamos que não há disponibilidade de horários para o agendamento solicitado no momento.
Para consultar alternativas e prosseguir com a marcação, orientamos o acesso direto ao ***** da ***** através do link abaixo:
https://www.unimed.coop.br/web/caruaru/guia-medico
A ***** reitera seu compromisso com a qualidade no atendimento e permanece à disposição. Até mais!"

Em momento algum o sistema ou a equipe fornece uma data futura disponível, uma previsão de abertura de agenda ou qualquer alternativa viável para que eu consiga marcar o retorno com a médica que já acompanha meu caso.
Vale ressaltar que, conforme as diretrizes da ***** de ***** (ANS), a operadora tem a obrigação de garantir a consulta na especialidade solicitada dentro dos prazos regulamentares, não sendo aceitável deixar o beneficiário sem assistência ou sem previsão de atendimento, especialmente em casos de retorno com exames alterados.
Diante do exposto, solicito a intervenção imediata da ***** para a marcação urgente da minha consulta de retorno com a ***** no CEMUC, garantindo a devida continuidade do meu tratamento.
Aguardo um contato com a solução do problema.