Recusa de atendimento Unimed em Caruaru e cobrança particular indevida
Respondida
Limoeiro - PE
24/08/2026 às 15:15
ID: 257244587
Busquei atendimento ambulatorial em uma clínica de Caruaru que informava atender Unimed em todo o processo de marcação. Ao chegar no horário marcado, fui informado que por meu plano ser Unimed Recife eu não poderia fazer uso do mesmo para aquele atendimento.
Informei que meu plano é de abrangência estadual, mas mesmo assim a recepcionista insistiu na recusa do atendimento e tive que realizar o pagamento referente ao atendimento via particular.
Ao entrar em contato com a central de relacionamento da Unimed Recife, fui informado pelo protocolo de n ***** que o meu plano tem sim cobertura aqui em Caruaru para consultas ambulatoriais por ser um plano de abrangência estadual.
Gostaria de esclarecimentos da Unimed Caruaru sobre a recusa, as devidas providências e a devolução do valor pago
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 17:29
Prezados clientes.
Entramos em contato com o reclamante e apresentamos a Ouvidoria Unimed Caruaru como canal oficial para tratativa de reclamações acerca da utilização do plano, iremos registrar a demanda e buscar apuração e resolução, já estamos orientando cliente acerca da situação informada em seu relato e assim que for finalizado traremos aqui uma retratação.