Taxa de disponibilidade para o parto
Em réplica
Américo de Campos - SP
03/10/2024 às 08:54
ID: 198607305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de um posicionamento da Unimed quanto ao fato de os obstetras conveniados estarem cobrando taxa de disponibilidade para realização dos partos. Segundo a Unimed eles podem sim cobrar, pois é a conduta de cada médico. Quando questionei qual a solução para o problema, a atendente simplesmente disse que eu deveria escolher um obstetra que não cobre a taxa e me encaminhou a lista com centenas de médicos pelo whatsapp, sendo que eu pedi que a própria Unimed me indicasse algum que não cobre. Como é possível que eu vá consultar com TODOS os médicos da lista até achar algum que não cobre a taxa? Já liguei em mais de 10 clínicas e todos cobram. A atendente de uma das clínica me disse que todos os obstetras estão cobrando taxa e todo mundo sabe disso. Segundo os médicos, a Unimed não repassa devidamente os honorários do parto.
E realmente a responsabilidade sobre isto é da Unimed, tanto que já há jurisprudência em desfavor dos planos de saúde quanto ao tema.
Sendo assim, solicito um posicionamento eficiente da Unimed. Ou a única solução é aceitar pagar a taxa e, após, entrar com processo contra a operadora?
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 16:07
Prezada Sra. Débora, boa tarde!
Primeiramente, agradecemos em nome da Unimed Catanduva o seu contato, que nos propiciou a oportunidade de lhe auxiliar na busca de solução ou esclarecimento de sua demanda, sempre pautado na ética, legalidade e imparcialidade.
Asseguramos-lhe que temos o compromisso de realizar constantemente o aprimoramento e qualificação dos nossos serviços prestados, sendo de importante contribuição, o recebimento de apontamentos de nossos beneficiários, para que possamos melhorar os serviços e o relacionamento com os nossos clientes.
Seus apontamentos foram registrados em nosso sistema, através do protocolo de atendimento de número *************.
Informamos que a demanda foi tratada e a devolutiva fornecida na data de 04/11/*******.
Caso necessite de algum auxílio, posteriormente, estamos disponíveis através dos seguintes canais:
E-mail: *******
Call Center:*******, opção 2
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Unimed Catanduva
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 19:14
infelizmente fui em um médico que disse que faria meu parto cesária e laqueadura, hoje tive consulta e ele falou que não irá realizar meu parto, tendo em vista que estou de 34 semanas e com começo de pré eclampsia. não consegui nenhum médico que fará o agendamento da cesárea. estou sem chão esse pagando um plano que não me atende no que eu preciso de urgência
Réplica da empresa
24/01/2025 às 17:03
Prezada Sra. Débora, boa tarde!
Identificamos que a manifestação acima foi registrada e tratada no protocolo de atendimento de número *************.
Ficamos à disposição, caso necessite de algo a mais.
Atenciosamente,
Unimed Catanduva