Cirurgia de urgência esperando liberação da Unimed
Respondida
Fortaleza - CE
13/03/2026 às 19:19
ID: 243227033
À Unimed Ceará,
Venho registrar uma reclamação e solicitar urgência na resolução de uma situação extremamente delicada envolvendo minha avó, que está internada há 9 dias aguardando a liberação de uma cirurgia cardíaca.
Até o momento, o procedimento ainda não foi realizado porque estamos aguardando a autorização da Unimed, o que tem gerado grande preocupação para toda a família, considerando a gravidade do caso e o fato de se tratar de uma cirurgia no coração.
Ressaltamos que minha avó é cliente do plano de saúde justamente para ter acesso a um atendimento adequado, ágil e seguro em momentos como esse. No entanto, a demora na liberação do procedimento está causando angústia e insegurança, pois se trata de uma questão de saúde que exige prioridade e rapidez.
Diante disso, solicitamos uma posição imediata e a liberação urgente da cirurgia, para que o procedimento possa ser realizado o quanto antes, preservando a saúde e a segurança da paciente.
Contamos com a sensibilidade e responsabilidade da Unimed Ceará para resolver essa situação com a urgência que o caso exige.
Atenciosamente,
Ana Lívia
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 08:48
Prezada, não conseguimos localizar plano pelo nome e CPF informados. Dessa forma, orientamos que a senhora entre em contato com a Ouvidoria da operadora por meio do site https://www.unimedceara.com.br/ouvidoria/, utilizando o número do cartão da Unimed Ceará, nome e CPF.
Caso o plano não seja da Unimed Ceará, por favor, procure a Ouvidoria da operadora com a qual a senhora possui contrato.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Ceará